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为了规范银行业金融机构销售行为

时间:2017-08-25 作者:admin 点击:

为治理误导销售等问题,昨日银监会发布了《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》,要求银行业金融机构设立销售专区并在销售专区内装配电子系统,对自有理财产品及代销产品销售过程同步录音录像。该规定自今年10月20日起施行。提出三方面新要求
 
,则应停止自助终端购买操作,转至销售专区内购买。严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。此外,《规定》叫要求机构设计统一的服务话术标准,话术中至少应包括产品类型、发行机构、风险等级、收益类型、产品匹配度等内容,不得误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品。
 
近年来,银行业金融机构自营理财及代理销售业务发展较快,部分机构在开展业务过程中出现了误导销售、私自销售产品等问题,致使银行业消费者相关合法权益遭到侵害。为了规范银行业金融机构销售行为,《规定》除了要求“双录”之外,还规定银行业金融机构在销售专区内提供的产品宣传资料应真实、
 
合法,全面反映产品的主要属性,严禁使用诱惑性、误导性的文字夸大收益或隐瞒重要信息。产品宣传资料应包含对产品风险的揭示,并以醒目、浅显易懂的文字表达。其中,代销产品宣传资料首页显著位置还应标明合作机构名称,代销机构不承担产品的投资、兑付和风险管理责任”。
 
《规定》所称销售专区录音录像,是指银行业金融机构在营业场所销售自身依法发行的理财产品及代销产品,应实施专区“双录”管理,即设立销售专区,并在销售专区内装配电子系统,对每笔产品销售过程同步录音录像。防范私售杜绝误导
 
银行业金融机构应在销售专区内配备包含“销售专区”(或“销售专柜”)、“录音录像”字样的明显标识,在显著位置以醒目字体提醒消费者可通过信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息,并进行明确的风险提示。并包含以下文字声明:“本产品由 机构(合作机构)发行与管理,
 
据了解,《规定》首次对专区“双录”管理作出比较系统性的规范,主要包括以下三方面新要求:首先进一步明确了适用的产品范围。《规定》指出,银行业金融机构代销国债及实物贵金属,可根据实际情况自行决定是否纳入专区“双录”管理。除此之外的理财及代销产品,
 
均应实施专区“双录”管理。其次是对自助购买过程中的销售人员代客操作、介入营销等事项作出限制。《规定》指出,银行业金融机构应在自助终端等电子设备中对产品风险信息进行充分披露,同时还应提示消费者如有销售人员介入进行营销推介